www.veränderung-beginnt-im-kopf.de mental balance Training und Beratung Heike Himbert personal + business coach (IHK)
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BESCHWERDEMANAGER

Beschwerdemanagement kann man durchaus als ZENTRALE DER KUNDENBINDUNG bezeichnen.
Es ergeben sich nicht nur gute Möglichkeiten aus denen das Unternehmen und seine Mitarbeiter lernen und an denen es wachsen kann, sondern es hinterlässt auch einen BLEIBENDER EINDRUCK, sorgt für GUTE BEWERTUNGEN und WACHSTUM.

Jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt sollte im Beschwerdemanagement geschult sein, bzw. Grundkenntnisse darüber haben.

 

Ich gebe Ihren Mitarbeitern einen 7 Punkte - Plan an die Hand, mit dem sie spielend jede Beschwerde bearbeiten können; die richtige innere Haltung vorausgesetzt.

 

 

ab 1.12.17 auch in Düsseldorf - Termine nach Vereinbarung

 

Heike Himbert

Wilhelm-Falkenberg-Str. 45

53909 Zülpich

 

 

mail   h.himbert@outlook.de

tel      02252  -  839815

mobil  0151  -  75075777

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